Los proveedores chinos de comercio electrónico que quieren vender productos en TikTok Shop en EE.UU. como alternativa a Amazon están molestos por las medidas que, según dicen, ha tomado la aplicación de vídeos cortos para reforzar la aplicación de sus normas para vendedores extranjeros que abren tiendas en la plataforma.
TikTok, de propiedad china, que enfrenta la amenaza de tener que vender sus operaciones en Estados Unidos o ser prohibida, ha adoptado en las últimas semanas una postura más dura para hacer cumplir sus reglas internas, según cinco proveedores chinos en el sitio y una asociación industrial que representa a 3.000 chinos. Tiendas que venden productos en línea. TikTok exige que las entidades estadounidenses registradas por vendedores sean 51% de propiedad estadounidense y estén presididas por un titular de pasaporte estadounidense, dijeron los vendedores y Winnie Wang, presidente ejecutivo de la Asociación de Comercio Electrónico Transfronterizo de Shenzhen, el grupo de vendedores más grande de China con sede en el centro de fabricación. . Muchos vendedores chinos habían utilizado entidades estadounidenses para ser reconocidos como comerciantes estadounidenses en la plataforma, pero las reglas significan que deberán volver a registrarse como vendedores extranjeros, que, según dicen, reciben menos prominencia y apoyo, lo que los coloca en desventaja en comparación con TikTok estadounidense. vendedores.
TikTok, utilizado por unos 170 millones de estadounidenses, ha estado tratando de lograr el equilibrio adecuado entre perseguir un crecimiento rápido y gestionar los riesgos regulatorios. Ha estado intensificando su retórica de que una medida estadounidense para prohibir la plataforma sacaría miles de millones de dólares de los bolsillos de los creadores y las pequeñas empresas, al mismo tiempo que busca alcanzar a rivales más grandes como Shein y PDD Holdings Temu registrando más comerciantes. Un portavoz de TikTok dijo que la compañía tiene políticas y requisitos claros para todos los vendedores de su tienda, incluidos los vendedores internacionales, y estos no han cambiado desde que se introdujo TikTok Shop en los EE. UU. en septiembre de 2023. «TikTok mantiene políticas sólidas para proteger a los clientes y promover un entorno de compras confiable, y continuamente fortalecemos la forma en que aplicamos nuestras reglas», dijo el portavoz, sin comentar específicamente si los vendedores internacionales obtienen menos protagonismo. Los proveedores chinos dijeron que se sienten atacados por las reglas de TikTok y algunos están pensando en reducir los recursos que dedican a impulsar las ventas en la plataforma o encontrar socios estadounidenses. «Estamos reconsiderando cuánto tiempo y recursos dedicamos a esto», dijo Jackie Bai, vendedor de comercio electrónico con sede en Shenzhen. Él y otro vendedor dijeron que, en comparación, Amazon no diferencia entre vendedores estadounidenses y otros en su plataforma, y todos tienen acceso a su «central de vendedores» y compiten por igual.
Bai y otros dos vendedores con sede en China dijeron que escucharon de representantes de TikTok Shop que el endurecimiento de las reglas era en respuesta a las sensibilidades políticas que enfrenta TikTok en los EE. UU. en un año electoral. TikTok declinó hacer comentarios.
Los funcionarios estadounidenses han criticado la seguridad y privacidad de la aplicación, sugiriendo que los datos de los usuarios podrían compartirse con Beijing, pero TikTok ha dicho que la empresa nunca compartió ni recibió una solicitud para compartir datos de los usuarios estadounidenses con el gobierno chino.
ALTERNATIVA AMAZONAS
Los proveedores chinos que venden productos que van desde belleza hasta ropa y artículos para el hogar han aumentado rápidamente su presencia en la plataforma de compras TikTok, propiedad de ByteDance, en los meses transcurridos desde su lanzamiento en Estados Unidos. «Casi todas las empresas de tecnología de consumo que conozco con sede en China, y todos los clientes chinos de tecnología de consumo a los que atendemos, venden en TikTok, y aquellos que no venden están considerando cómo y cuándo comenzar a vender en TikTok», dijo Chris Pereira, director ejecutivo. del grupo de consultoría empresarial Impact. La tienda de TikTok en EE. UU. registró un valor bruto de mercancías de 1.670 millones de dólares desde su apertura en septiembre de 2023 hasta finales de año, según una estimación del proveedor de datos YipitData. TikTok dijo que no divulga las ventas y no respondió a las consultas sobre la exactitud de las estimaciones de YipitData.
Los vendedores dijeron que habían buscado un canal alternativo al gigante del comercio electrónico dominante Amazon y que también se sintieron atraídos por los subsidios en los costos de entrega. Alrededor del 50% de los vendedores en el mercado de Amazon son chinos, y la mayoría se concentra en Shenzhen, dijo Wang. Estos proveedores, normalmente pequeñas empresas, presentan solicitudes para crear «escaparates digitales» y pagan tarifas a las plataformas por el servicio de sus cuentas y por la publicidad y entrega de sus productos.
Bai abrió una tienda de TikTok en EE. UU. que vendía principalmente ropa interior en octubre y la plataforma ya generaba el 20% de sus ingresos a finales de febrero, dijo. No quiso nombrar su empresa ni sus productos por temor a represalias por parte de la plataforma, pero dijo que su tienda TikTok había prosperado después de que contrató a actores estadounidenses para promocionar sus productos.
Bai dijo que un representante de ventas de TikTok le dijo este mes que tendría que cerrar su entidad con sede en EE. UU. y volver a registrarse como vendedor en el extranjero porque es ciudadano chino. Ahora Bai está reconsiderando su estrategia y está buscando socios locales, ya que cree que esto le pondría en desventaja frente a los vendedores rivales. «La tienda de TikTok es tan nueva que las reglas internas cambian cada semana y son particularmente estrictas», dijo.
Información de David Kirton en Shenzhen; Información adicional de Casey Hall en Shanghai; Edición de Brenda Goh y Jamie Freed
Fuente: reuters
