Zendesk lanza nuevas experiencias de autoservicio con soluciones impulsadas por IA

Answer Bot se expande a nuevos canales para un soporte permanente. La próxima evolución de Guide Enterprise permite a las empresas gestionar y crear mejores experiencias en autoservicio del cliente. Zendesk ha anunciado la expansión de Answer Bot en todos los canales web y móviles, lo que permite a las compañías brindar soporte siempre activo y respuestas más rápidas para los consumidores con autoservicio generado por IA. Al atender la creciente demanda de soluciones centradas en el cliente, Zendesk también anunció nuevas capacidades para su producto de gestión de conocimiento Guide Enterprise que ayuda a…

 
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Por qué los esfuerzos de Rusia y China para poner fronteras a internet suponen el fin de la red tal y como la conocemos

En 2010, una delegación de países, incluidos Siria y Rusia, acudió a una agencia de Naciones Unidas con un extraño pedido: inscribir fronteras soberanas en el mundo digital. “Querían permitir que los estados asignaran direcciones de internet nación por nación, en la forma en que los códigos de país se asignaron originalmente para los números de teléfono”, explica Hascall Sharp, un consultor independiente de política de Internet. Después de un año de negociaciones, la solicitud quedó en nada: crear tales límites habría permitido a los gobiernos ejercer estrictos controles sobre…

 
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Elliot Peterson (FBI): “La ciberseguridad es un deporte en equipo”

El agente especial del FBI, Petterson repasó durante el Edge World en Las Vegas la escena de la investigación sobre los ataques distribuidos de denegación de servicio de 2016, la caída del botnet Mirai y las lecciones aprendidas. Internet está cambiando. Ya no se trata sólo de nuestros ordenadores o móviles, se trata de todos los dispositivos que tenemos conectados. De hecho, el todo conectado, supone una gran puerta de entrada para los hackers. ¿De qué manera se plantean ahora las empresas la ciberseguridad teniendo en cuenta que hoy en día es mucho…

 
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Huawei cancela el lanzamiento de un portátil por el veto de EEUU

El Matebook X Pro, la novedad de la compañía para el CES de Asia, no llegará por el momento al mercado porque carga Windows y chips de Intel, entre otros componentes. El veto del Gobierno de Estados Unidos y de las empresas de ese país a Huawei sigue dando que hablar. Ayer se supo que el fabricante chino retrasaba de manera indefinida el lanzamiento de su nuevo portátil Matebook X Pro, un equipo de gama alta que iba a ser presentado en la edición asiática de CES esta semana. El jefe del…

 
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Hackean el robot de cocina de Lild: descubren que tiene un micrófono oculto y cuenta con el desactualizado Android 6.0

Dos jóvenes franceses «destripan» Monsieur Cuisine y revelan que funciona sobre una versión del sistema operativo de Google que no se actualiza desde octubre de 2017. El robot de cocina Monsieur Cuisine Connect de Lidl (359 euros) es uno de los más demandados en el mercado. El recién lanzamiento en Francia de la nueva versión fue, de hecho, una auténtica locura. Diseñado en Alemania y producido en China, dispone de una pantalla táctil de 7 pulgadas y se puede conectar a la red wifi del hogar para descargar recetas de forma gratuita. Por tanto, os…

 
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Con la nueva Serie Core LED y las mejoras efectuadas en CorePlus LED, Christie te ayudará a que lo que cuentes sea exactamente aquello que quieres contar

Refuerzo de la imagen de bajo brillo y compatibilidad de señal HD10-R ahora en CorePlus. Con el lanzamiento en el día de hoy de la Serie Core y de la nueva generación de CorePlus, Christie® continúa inspirando a sus clientes e incrementando el valor de sus productos. La nueva Serie Core es perfecta en aplicaciones de señalética para puestos o quioscos en centros comerciales, aeropuertos o espacios concurridos, pero también para selectas instalaciones empresariales con presupuestos limitados. La familia Christie LED mejora a varios niveles la forma de transmitir contenido…

 
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Google Maps te dice ahora a la velocidad que vas: así se activa el velocímetro

Google ha decidido ofrecer esta opción a los usuarios que utilicen su aplicación cuando hagan una ruta con el GPS. Google Maps no para de innovar. Recientemente os hemos informado de que avisará al usuario de si el taxista se desvía de la ruta más rápida o que muestra dónde se sitúan los radares, tanto fijos como móviles. Ahora, la aplicación ha activado una nueva funcionalidad: el velocímetro. Google ha decidido ofrecer esta opción a los usuarios que utilicen su aplicación cuando hagan una ruta con el GPS. Sin embargo, el velocímetro no está todavía disponible…

 
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CenturyLink Lanza las Soluciones SD-WAN para los Clientes de América Latina

Amplia Gama de Conectividad que ofrece Soluciones de Red Escalables y Seguras. Las empresas de toda América Latina ahora tienen acceso a la solución SD-WAN de CenturyLink (NYSE: CTL). SD-WAN de CenturyLink les provee a los clientes la capacidad de crear redes privadas seguras sobre una combinación de infraestructura pública y privada, con encriptación de sitio a sitio, independientemente del acceso o de la tecnología de transporte utilizada. La solución también provee gestión y control centralizados para que las empresas direccionen el tráfico aplicación por aplicación, o por tipo de…

 
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La actualización a EMUI 9 ya está disponible en el Perú para modelos anteriores como el Mate 9 y P10

Lima – Perú.- Huawei hizo disponible la actualización a EMUI 9 para modelos anteriores, tales como el Mate 9 y el P10, cumpliendo su compromiso de llevar las últimas actualizaciones a sus consumidores. Es así que los equipos Huawei ya vendidos e incluso aquellos que están en los diferentes puntos de ventas seguirán recibiendo actualizaciones propietarias o de terceros a la par de seguir contando con todos los servicios de Google, soporte técnico, servicio y respaldo de Huawei. Esta actualización estará disponible para dispositivos de generaciones anteriores, como el Mate…

 
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El cloud computing podría reducir la contaminación en las ciudades

Un purificador de Electrolux, conectado a la nube de Microsoft Azure, establece patrones de comportamiento mediante machine learning para eliminar con mayor eficiencia partículas ultra-finas de polvo, bacterias, alérgenos y malos olores. Desde hace casi cien años, Grupo Electrolux trabaja en el desarrollo de nuevos productos para mejorar la calidad de vida de las personas. Una misión que ha servido de eje para poner en marcha una de sus últimas apuestas, el Pure A9, un purificador de aire conectado a través de soluciones de IoT sobre la plataforma cloud Microsoft Azure.…

 
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Salesforce hace la mayor compra de su historia

El gigante del CRM online adquiere Tableau, un especialista en analítica de datos, por casi 14.000 millones de euros. Tableau tiene sede en Seattle y mantiene una cartera de 86.000 clientes. Las grandes compras se han desplazado en los últimos años del negocio del hardware y el software puro y duro a la nube y a segmentos como la nube o la analítica de datos, lo que da una idea de por dónde va el mercado. Precisamente, la semana pasada Google adquiría Looker Data Sciences, una firma especializada en análisis de…

 
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Las claves de HongMeng OS, el sistema operativo que Huawei ideó en 2012: quiere ser compatible con las aplicaciones de Android

Los ingenieros de la compañía implicados en el proyecto llevan años investigando para que sus teléfonos, con su propio sistema operativo, pueda descargar y ejecutar «apps» del software de Google. Huawei sabe a lo que se enfrenta. O mejor dicho, lo sabía. El veto impuesto por Donald Trumpel pasado mes de mayo no sorprendió al gigante chino. Al menos es lo que asegura el diario hongkonés «South China Morning Post», que informa cómo la idea de desarrollar supropio sistema operativo nació en 2012. Desde entonces, la compañía trabaja en su desarrollo y, consciente de cómo…

 
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El estudiante de 16 años que hizo perder millones de dólares a grandes empresas tras ser rechazado en un curso de computación

En 2013 Daniel Kelley suspendió un examen y se quedó sin poder acceder a un curso de computación en su escuela. Esto dio lugar a una serie de eventos que terminaron con una condena de cuatro años en una institución para delincuentes juveniles. Kelley, un estudiante británico de 16 años de Llaneli, en el sur de Gales, fue descrito como un “cibercriminal prolífico, hábil y cínico”, que atacó y hackeó a compañías de todo el mundo, incluyendo al gigante de las telecomunicaciones británico Talk Talk. Esta semana fue condenado a permanecer…

 
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La cobertura mundial de 5G llegará al 45% en 2024

Según la última edición del Ericsson Mobility Report, en ese año habrá 1.900 millones de abonados a esta banda ancha móvil. Norteamérica y el noreste de Asia liderarán la implantación de esta tecnología. El rápido impulso inicial y el entusiasmo por el 5G han llevado a Ericsson a pronosticar un aumento adicional de 400 millones de abonados a la banda ancha móvil en todo el mundo para finales de 2024. La edición de junio de 2019 del Ericsson Mobility Report prevé 1.900 millones de suscripciones de 5G, frente a los 1.500 millones previstos en…

 
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¿Qué teléfonos soportan la red 5G?

Con la llegada de las nuevas conexiones, por el momento los consumidores podrán dar el salto en tres marcas, Samsung, LG y Xiaomi que han decidido renovar sus dispositivos. Primera piedra para las nuevas redes móviles de quinta generación. Las llamadas 5G que, además de traer un notable incremento en la velocidad de los datos, ofrecerá una menor latencia, el tiempo de respuesta. Pero habrá numerosos servicios que se podrán beneficiar. También, como es obvio, los teléfonos móviles inteligentes, aunque por el momento no todos se podrán beneficar de la nueva tecnología. Los…

 
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De documentos clasificados a venta de drogas; recorrido por el lado oscuro de la red

Las profundidades de Internet muestran el lado más perverso del ser humano. Desde la ‘deep web’ hasta ‘Marianas web’ paseamos por los suburbios de la tecnología. “Ninguna tecnología, aplicación, navegador o conexión es delictivo; sus usos siempre son positivos por motivos de confidencialidad y seguridad. Lo que nunca se puede evitar es que terceros hagan un uso inadecuado o nocivo de los mismos, pero no se puede demonizar nada”. Partiendo de este mantra, dicho por Silvia Barrera, experta en ciberseguridad, formadora y escritora, podemos certificar, si no era patente ya,…

 
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