Proactivanet lanza actualización de su Software ITSM .

La nueva versión 10 promete simplificar la transformación digital de los negocios.

David Martínez, Director de Operaciones de Proactivanet, presentó el Jueves 7 de Junio, en las nuevas oficinas de la empresa ubicada en San Isidro, la actualización de la herramienta integral en la gestión de servicios de TI: Proactivanet 10.

De entre sus múltiples mejoras, Proactivanet 10 tendrá el inventario de la infraestructura de Hardware y Software de la empresa que lo utilice, es decir, completitud mediante un agente auditor. Los beneficios podrán verse en la reducción de costes, la mejora en la productividad de los técnicos de soporte, la disminución de riesgos para la seguridad de la información y sobretodo, simplificará la transformación digital de los negocios.

Portal de Auto-Ayuda

Uno de los principales problemas que enfrentan las empresas es la reiterada atención de las mismas incidencias, que podría haber resuelto el mismo usuario, David Martínez, dio pase a una representante de la empresa Cosapi, para que expusiera la experiencia del uso del Portal de Usuarios y Auto-ayuda que brinda la mejorada versión de Proactivanet. Mediante la capacidad de atender una mayor demanda con la misma cantidad de técnicos, y dotando a los usuarios con capacidades de auto-servicio a través del Portal de Usuarios y la Base de Datos de Conocimiento, las horas perdidas de asistencia a un usuario se redujeron y todas las quejas se resolvieron mediante el portal, reduciendo así el volumen de llamadas de los usuarios y los tiempos de investigación y diagnóstico.

Para mayor detalle sobre el evento lo puede ver en nuestro Portal Tv:

 

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