BT Group, el mayor proveedor de servicios móviles y de banda ancha de Gran Bretaña, eliminará hasta 55.000 puestos de trabajo, incluidos contratistas, para 2030, potencialmente más del 40% de su fuerza laboral, a medida que completa su despliegue de fibra. y se adapta a las nuevas tecnologías como la IA.
La compañía ha estado trabajando en un plan de transformación para construir una red nacional de fibra bajo la dirección de Philip Jansen, además de implementar servicios móviles 5G de alta velocidad.
El antiguo monopolio estatal informó el jueves el crecimiento de los ingresos pro forma y las ganancias principales por primera vez en seis años en el año hasta fines de marzo, pero el costo de transformar el negocio y el impacto en su flujo de efectivo libre pasaron factura. enviando sus acciones a la baja un 7% en el comercio de la mañana.
Jansen dijo que después de completar el despliegue de fibra, digitalizar la forma en que funcionaba, adoptar inteligencia artificial (IA) y simplificar su estructura, BT contaría con una fuerza laboral mucho más pequeña y una base de costos significativamente reducida para fines de la década de 2020.
«El nuevo BT Group será un negocio más ágil con un futuro más brillante», dijo.
El número total de trabajadores del grupo se reduciría de 130.000 a entre 75.000 y 90.000 para el año fiscal 2030 a más tardar, dijo. Unos 30.000 de sus empleados actuales son contratistas.
Jansen dijo que los recortes de empleos en curso de BT se acelerarán a medida que complete su construcción de fibra y apague 3G.
«Es un programa continuo (de recortes), pero es una zona de aterrizaje de cinco a siete años», dijo a los periodistas.
El Sindicato de Trabajadores de la Comunicación (CWU) dijo que los recortes de empleo «no fueron una sorpresa» dados los próximos cambios en infraestructura y tecnología. Las conversaciones entre BT y CWU eran necesarias para garantizar una transición sin problemas en ese frente, dijo el sindicato, y agregó que BT debería tener como objetivo mantener los empleos directos y eliminar a los contratistas.
El rival de BT, Vodafone, dijo el martes que eliminaría 11.000 puestos de trabajo en todo el mundo para tratar de restaurar su ventaja competitiva.
Jansen dijo que se necesitarían alrededor de 10.000 ingenieros de redes menos para ejecutar redes digitales, mientras que tecnologías como la automatización y la IA reemplazarían a otros 10.000.
Dijo que había «enormes oportunidades» para usar IA, y agregó que los modelos generativos de lenguaje grande de IA serían un salto adelante que rivalizaría con la llegada del teléfono inteligente.
BT usaría IA para brindar un mejor servicio al cliente, impulsado por las necesidades del cliente, dijo, además de capturar otras oportunidades comerciales.
«No vamos a estar en una situación en la que las personas sientan que están tratando con un robot», dijo. «Tenemos multicanal, estamos en línea, tenemos 450 tiendas, eso no planea cambiar».
FLUJO DE EFECTIVO INVERTIDO
En cuanto a los resultados de todo el año, Jansen dijo que BT había hecho un buen progreso mientras navegaba por un «trasfondo macroeconómico extraordinario».
Cumplió con las expectativas del mercado con un aumento del 5% en las ganancias básicas ajustadas de 7.900 millones de libras (10.000 millones de dólares) después de que el crecimiento en las redes y los negocios de consumo compensó una caída en la empresa.
Pero el flujo de caja libre (FCF) cayó un 5% a 1.300 millones de libras, en el extremo inferior de su guía, debido al aumento de los gastos de capital en efectivo. Las previsiones de flujo de caja libre para 2024 también fueron más ligeras de lo que esperaban los analistas.
El director financiero, Simon Lowth, dijo que BT invertiría las ganancias de los nuevos gastos fiscales del gobierno británico en la construcción de su red y en la conexión de los clientes a la fibra.
Eso daría como resultado un flujo de caja libre de 1.000 a 1.200 millones de libras este año, dijo, por debajo de las expectativas del mercado de 1.220 millones de libras.
El brazo de redes del grupo, Openreach, reafirmó su objetivo de llegar a 25 millones de instalaciones con conexiones ultrarrápidas de fibra completa para fines de 2026.
Ha estado invirtiendo mucho para construir su red de fibra más rápido que su rival Virgin Media O2 y «redes alternativas» más pequeñas.
BT dijo que esperaba aumentar tanto los ingresos como las ganancias principales pro forma este año.
