Amazon rastrea a los compradores que repiten por una tienda en línea de Seattle, y hay muchos.

“Los que trabajan muy cerca, como en el edificio anterior, bajarán incluso para tomar una copa porque es muy rápido y fácil”, dijo la vicepresidenta de Amazon, Gianna Puerini, en una entrevista en la conferencia de comercio electrónico ShopTalk en Las Vegas.

El detalle ofrece una idea inicial de cómo la tienda, conocida como Amazon Go, está funcionando dos meses después de abrir sus puertas al público. La frecuencia de las compras, las ventas y otras métricas revisadas por Amazon probablemente informen cómo piensa expandir el concepto en otros lugares de los Estados Unidos, si es que lo hace.

Amazon Go está diseñado a partir de pequeñas tiendas de abarrotes, con una diferencia crucial: no tiene cajeros. Los clientes escanean una aplicación de teléfono inteligente para ingresar a la tienda, y luego las cámaras y los sensores rastrean lo que quitan de los estantes y lo que devuelven.

Amazon luego factura las tarjetas de crédito de los compradores en el archivo después de que se vayan.

Puerini dijo que los empleados de la tienda pasan la gran mayoría de su tiempo reponiendo los estantes, otra indicación de la popularidad de la tienda.

Loup Ventures, firma de capital riesgo enfocada en la investigación, escribió sobre Amazon Go el mes pasado: “Nuestra experiencia fue impecable, dejándonos cada vez más seguros de que Amazon está mejor posicionada para poseer el sistema operativo de venta minorista automatizada. Finalmente, esperamos que Amazon ponga esta tecnología a disposición de otros minoristas “.

El minorista en línea más grande del mundo anunció por primera vez una prueba de Amazon Go en diciembre de 2016, en un desafío a los rivales de ladrillo y mortero que están trabajando para mantener sus propias tiendas al día.

Sin embargo, las viejas prácticas son difíciles.

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“Lo que no necesariamente esperábamos es cuántas personas se detendrían al final, en su primer viaje o dos, y preguntarían: ‘¿Está realmente bien si me voy?'”, Dijo Puerini.

Se negó a discutir planes de expansión específicos y dijo que no había planes para agregar la tecnología a Whole Foods Market, la cadena de tiendas de lujo que Amazon compró el año pasado. Los analistas han especulado de otra manera.

En cualquier caso, Amazon todavía está investigando cómo mejorar la tecnología en la tienda.

“Si le muestras a un niño una lata de Coca-Cola, tienes que mostrársela una o dos veces, y es muy fácil para ellos poder reconocerla”, dijo el vicepresidente de Amazon, Dilip Kumar, en la misma entrevista con Reuters. “No tanto con las computadoras”.

La compañía está trabajando para enseñar a las computadoras a reconocer artículos o actividades con la menor cantidad de información posible, un problema que algunos de los miles de expertos de Amazon están abordando, dijo Kumar.

Fuente: reuters.com

 

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