Amazon.com ofrece a los clientes 10 dólares para recoger una compra en lugar de que se la envíen a su domicilio, ya que el gigante del comercio electrónico se une a otros minoristas en la carrera por reducir costos. para la entrega a domicilio y las devoluciones en medio de la escasa demanda de los consumidores.
En los últimos días, Amazon ha enviado correos electrónicos a un número desconocido de suscriptores de Prime ofreciéndoles $10 para recuperar un pedido de $25 o más en los puntos de recogida de la empresa en ubicaciones como Whole Foods, Amazon Fresh o Kohl’s.
Amazon no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
El consultor de envíos con sede en el norte del estado de Nueva York, Dean Maciuba, estaba entre los clientes que recibieron la oferta.
El aumento del uso de los puntos de recogida de Amazon ayudaría a la compañía a evitar las costosas entregas de paquetes residenciales y es «una gran oportunidad para que Amazon reduzca el costo de la entrega», dijo Maciuba.
También ayuda a capacitar a los consumidores para que presenten las devoluciones directamente a la empresa, dijo.
Amazon, por separado, comenzó a cobrar a algunos clientes una tarifa de $ 1 si devuelven paquetes a través de una tienda de United Parcel Service cuando hay una ubicación de recogida/devolución de Amazon más cercana a su dirección de entrega, un cambio informado por primera vez por el sitio de noticias The Information.
Las compañías navieras UPS y FedEx han alentado a los clientes a utilizar los llamados puntos de acceso, particularmente en áreas rurales donde la entrega a direcciones remotas puede tener un costo prohibitivo.
Amazon trabajó durante años para capacitar a los consumidores para que esperaran entregas y devoluciones rápidas y sin cargo. A medida que la empresa se aprieta el cinturón después de un período de crecimiento explosivo, ha realizado numerosos movimientos para reducir los costos relacionados con las entregas en toda la empresa.
Amazon a fines del año pasado aumentó el precio de su suscripción Prime anual que incluye beneficios de envío gratis en $20 a $139. También elevó los umbrales mínimos de pedido para la entrega gratuita de comestibles, alentó a los clientes a recibir todos sus paquetes en un día designado de la semana y amplió la entrega de paquetes el mismo día con una tarifa para pedidos de menos de $ 25.
Información de Lisa Baertlein en Los Ángeles; Editado por Sandra Maler
Fuente: reuters
