- PlayStation, Nintendo Switch para ayudar a dejar de pagar de más
- Microsoft ha hecho promesas similares para los servicios de Xbox
- CMA dice que finaliza la investigación sobre las suscripciones de juegos en línea
El regulador de competencia de Gran Bretaña dijo que había obtenido compromisos de las japonesas Sony y Nintendo para dejar en claro a los clientes cómo las compañías renuevan automáticamente las suscripciones de juegos en línea, después de una investigación del sector de tres años.
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA, por sus siglas en inglés) comenzó su investigación en 2019 para verificar si los contratos «transferidos» para servicios de juegos de Sony, Nintendo y el gigante tecnológico estadounidense Microsoft fueron justo para los clientes.
Sony acordó medidas para evitar que los clientes paguen por sus servicios cuando no los han usado durante mucho tiempo, dijo la CMA , y agregó que el Servicio en línea de Nintendo Switch ya no se vende con la renovación automática como opción predeterminada.
Los servicios de PlayStation Plus comienzan en 6,99 libras (9,1 dólares) al mes en Gran Bretaña, mientras que Nintendo Switch Online está disponible por 3,49 libras. La PlayStation de Sony ha disfrutado durante años de un flujo más constante de juegos exclusivos, lo que la ha convertido en líder del mercado.
«Se han realizado una serie de cambios en el sector (del juego en línea) para proteger a los clientes y ayudar a abordar las preocupaciones sobre las suscripciones de renovación automática», dijo Michael Grenfell, director ejecutivo de aplicación de la CMA.
Grenfell pidió a las empresas de otros sectores que también revisen sus prácticas de renovación.
La CMA analizó previamente las reglas de suscripción de los proveedores de software antivirus en un esfuerzo por brindar transparencia a la forma en que se cobra a los clientes por los servicios que usan o ya no usan.
