Netflix dijo que la inflación, la guerra en Ucrania y la feroz competencia contribuyeron a la pérdida de suscriptores por primera vez en más de una década y pronosticó mayores pérdidas en el futuro, marcando un cambio abrupto en la fortuna. para una empresa de streaming que prosperó durante la pandemia.
La compañía dijo que perdió 200.000 suscriptores en su primer trimestre, muy por debajo de su pronóstico de agregar 2,5 millones de suscriptores. La suspensión del servicio en Rusia después de la invasión de Ucrania pasó factura, lo que resultó en la pérdida de 700.000 miembros.
El retraso en el crecimiento de suscriptores está impulsando a Netflix a considerar ofrecer una versión más económica del servicio con publicidad, citando el éxito de ofertas similares de sus rivales HBO Max y Disney+.
Netflix ofreció una predicción sombría para el trimestre de primavera, pronosticando que perdería 2 millones de suscriptores, a pesar del regreso de series tan esperadas como «Stranger Things» y «Ozark» y el debut de la película «The Grey Man», protagonizada por Chris Evans. y Ryan Gosling. Wall Street apuntó a 227 millones para el segundo trimestre, según datos de Refinitiv.
La corriente descendente atrapó otras acciones relacionadas con la transmisión de video, con Roku cayendo más del 6%, Walt Disney (DIS.N) cayendo un 5% y Warner Bros Discovery un 3,5%.
Hastings dijo a los inversionistas que la pandemia había «creado mucho ruido», lo que dificultó que la compañía interpretara las subidas y bajadas de su negocio de suscripciones en los últimos dos años. Ahora, parece que el culpable es una combinación de competencia y la cantidad de cuentas que comparten contraseñas, lo que dificulta el crecimiento.
«Cuando estábamos creciendo rápido, no era una alta prioridad trabajar en eso», dijo Hastings sobre el intercambio de cuentas en comentarios durante el video para inversores de Netflix. «Y ahora estamos trabajando muy duro en ello».
CONFLUENCIA DE EVENTOS
Los ingresos del primer trimestre de Netflix crecieron un 10% a 7870 millones de dólares, ligeramente por debajo de las previsiones de Wall Street. Informó ganancias netas por acción de $3,53, superando el consenso de Wall Street de $2,89.
Si bien la compañía sigue siendo optimista sobre el futuro de la transmisión, culpó de la desaceleración del crecimiento a una serie de factores, como la velocidad a la que los consumidores adoptan los servicios a pedido, un número creciente de competidores y una economía lenta.
Compartir cuentas es una práctica de larga data, aunque Netflix está explorando formas de obtener ingresos de los 100 millones de hogares que miran Netflix a través de cuentas compartidas, incluidos 30 millones en los Estados Unidos y Canadá.
Esta confluencia de factores resultó en que Netflix reportara la pérdida de clientes por primera vez desde octubre de 2011, lo que tomó a Wall Street por sorpresa.
«Sufrieron una combinación de saturación cercana, inflación, precios más altos, la guerra en Ucrania y la competencia», dijo Michael Pachter, analista de Wedbush. «No creo que ninguno de nosotros esperara que todo sucediera a la vez».
Se esperaba que el servicio de transmisión dominante en el mundo informara un crecimiento lento, en medio de una intensa competencia de rivales establecidos como Amazon.com, compañías de medios tradicionales como Walt Disney y el recién formado Warner Bros Discovery y recién llegados con flujo de efectivo como Apple.
Los servicios de transmisión gastaron $ 50 mil millones en contenido nuevo el año pasado, en un intento por atraer o retener suscriptores, según el investigador Ampere Analysis. Eso es un aumento del 50% desde 2019, cuando se lanzaron muchos de los servicios de transmisión más nuevos, lo que indica la rápida escalada de las llamadas «guerras de transmisión».
Netflix señaló que a pesar de la intensificación de la competencia, su porcentaje de visualización de televisión en los Estados Unidos se ha mantenido estable según Nielsen, una marca de satisfacción y retención de suscriptores.
A medida que el crecimiento se desacelera en mercados maduros como Estados Unidos, Netflix se enfoca cada vez más en otras partes del mundo e invierte en contenido en el idioma local.
“Si bien cientos de millones de hogares pagan por Netflix, más de la mitad de los hogares de banda ancha del mundo aún no lo hacen, lo que representa un enorme potencial de crecimiento futuro”, dijo la compañía en un comunicado.
El analista de Benchmark, Matthew Harrigan, advirtió que la economía global incierta «puede surgir como un lastre» para el crecimiento de los miembros y la capacidad de Netflix para continuar aumentando los precios a medida que se intensifica la competencia.
Los servicios de transmisión no son la única forma de entretenimiento que compite por el tiempo de los consumidores. La última encuesta de Tendencias de Medios Digitales de Deloitte, publicada a fines de marzo, reveló que la Generación Z, aquellos consumidores de 14 a 25 años, pasan más tiempo jugando que viendo películas o series de televisión en casa, o incluso escuchando música.
La mayoría de los consumidores Gen Z y Millennial encuestados dijeron que pasan más tiempo viendo videos creados por usuarios como los de TikTok y YouTube que viendo películas o programas en un servicio de transmisión.
Un observador del mercado dijo que las acciones de Netflix se han beneficiado de las expectativas de crecimiento perpetuo.
«El informe de hoy muestra que hay un límite para esa tesis alcista a largo plazo», dijo David Keller, estratega jefe de mercado de StockCharts.com.
