Los consumidores en India experimentaron una tasa de estafas relativamente alta del 69% durante los últimos 12 meses, cerca de la tasa del 70% experimentada en 2018.
Los indios son más vulnerables a las estafas relacionadas con el soporte tecnológico en comparación con el promedio mundial, y perdieron más de 15.000 rupias en promedio en tales estafas, según una investigación de Microsoft .
Según el 2021 Global En el informe de Investigación de estafas de soporte técnico , que analiza las estafas de soporte técnico y su impacto en los consumidores, los consumidores de la India experimentaron una tasa de estafa relativamente alta del 69 por ciento durante los últimos 12 meses, cerca del 70 por ciento experimentado en 2018. En Por el contrario, hubo una caída general de cinco puntos en los encuentros con estafas a nivel mundial con una tasa del 59 por ciento durante el mismo período.
Casi la mitad de los consumidores encuestados en India (48 por ciento) fueron engañados para que continuaran con la estafa, un aumento de ocho puntos con respecto a 2018 y tres veces más alto que el promedio mundial del 16 por ciento. Uno de cada tres (31 por ciento) de los encuestados continuó participando y finalmente perdió dinero, un aumento de 17 puntos con respecto a 2018 (14 por ciento).
En India, los millennials, o aquellos de entre 24 y 37 años, fueron los más susceptibles a este tipo de estafas en 2021, y el 58 por ciento de los que continuaron con la estafa incurrieron en pérdidas monetarias. La investigación también encontró que el 73 por ciento de los hombres en la India que procedieron a interactuar con un estafador probablemente perderían dinero.
Cada mes, Microsoft recibe alrededor de 6.500 quejas en todo el mundo de personas que han sido víctimas de una estafa de soporte técnico; esto es inferior a 13.000 informes en un mes promedio en años anteriores. Para comprender mejor cómo está evolucionando el problema de las estafas de soporte técnico a nivel mundial y mejorar los esfuerzos para educar a los consumidores sobre cómo mantenerse seguros en línea, Microsoft encargó a YouGov esta encuesta global en 16 países, incluidos cuatro mercados de Asia Pacífico: India, Australia, Japón y Singapur. Este es un seguimiento de encuestas similares que Microsoft realizó en 2018 y 2016.
Los consumidores en India perdieron 15.334 rupias en promedio en tales estafas, encontró el informe. Sin embargo, el 88 por ciento de los que perdieron dinero pudieron recuperar parte, con un promedio de 10.797 rupias. Los métodos de pago más comunes para quienes perdieron dinero fueron transferencias bancarias (43 por ciento), tarjetas de regalo (38 por ciento), PayPal (32 por ciento), tarjetas de crédito (32 por ciento) y Bitcoin (25 por ciento). ).
“Las estafas de soporte técnico se llevan a cabo a nivel mundial y se dirigen a personas de todas las edades. Los resultados revelan que, en comparación con el resto del mundo, es más probable que los consumidores de la India sean un objetivo, menos propensos a ignorar las interacciones fraudulentas y, como resultado, pierden más dinero. Existe una necesidad urgente de que los consumidores comprendan esta amenaza y se protejan de tales estafas. Las tácticas utilizadas por los estafadores para victimizar a los usuarios en línea han evolucionado con el tiempo, desde las llamadas en frío hasta las estratagemas más sofisticadas, como las «ventanas emergentes» falsas que se muestran en las computadoras de las personas. Estamos comprometidos con la seguridad en línea y esperamos aprovechar los resultados de la encuesta para educar mejor a las personas para que puedan evitar convertirse en víctimas de estas estafas «, dijo Mary Jo Schrade, asesora general adjunta, líder regional, Unidad de delitos digitales de Microsoft en Asia.
La encuesta también encontró que los consumidores indios eran mucho más propensos a continuar con las estafas, independientemente del tipo, en comparación con otros nacionales. Los incidentes de estafas de llamadas no solicitadas aumentaron del 23% al 31% en India entre 2018 y 2021, y este sigue siendo el tipo de estafa al que los consumidores en India responden con más frecuencia. Casi la mitad (45 por ciento) de los encuestados continúan y toman las acciones recomendadas por parte del estafador. Por el contrario, las tasas globales de estafa de llamadas no solicitadas cayeron dos puntos durante el mismo período, del 27% en 2018 al 25% en 2021.
Mientras que las estafas que involucran anuncios emergentes (51 por ciento), redireccionamientos a sitios web (48 por ciento) o correos electrónicos no solicitados (42 por ciento) cayeron un 5 por ciento, 1 por ciento y 2 por ciento respectivamente en 2021 en comparación con 2018, Los consumidores de la India tenían un 11%, un 16% y un 7% más de probabilidades de seguir participando en este tipo de estafas durante el mismo período, respectivamente.
Los millennials en India que continúan con una estafa tenían más probabilidades de perder dinero (58 por ciento) en todos los grupos de edad, seguidos por los de la generación Z (24 por ciento). Los hombres también fueron identificados como los más afectados y con más probabilidades de haber perdido dinero debido a tales estafas. Hasta el 73 por ciento de los hombres en la India que continuaron con este tipo de estafas de soporte técnico en 2021 perdieron dinero en la interacción, en contraste con el 27 por ciento de las mujeres.
El elevado número de personas víctimas de estafas probablemente se deba a que los consumidores de la India confían más en el contacto no solicitado y se inclinan más a creer que una empresa iniciaría el contacto. De los encuestados en 2021, el 47 por ciento pensó que era muy o algo probable que una empresa los contactara a través de una llamada no solicitada, una ventana emergente, un mensaje de texto, un anuncio o un correo electrónico, y este es un aumento de 15 puntos con respecto a 2018 ( 32 por ciento). Los consumidores de toda la India también calificaron muy bien su experiencia con la computadora, independientemente del grupo de edad, y esto sugiere un exceso de confianza en las habilidades informáticas.
Fuente: business-standard
