Desconectar la impresora.
Durante los últimos uno o dos días, ha habido un número creciente de informes de personas que poseen ciertas impresoras Canon Pixma de que los dispositivos no se encienden en absoluto o, una vez encendidos, se atascan en un bucle de reinicio, ciclando y encendiendo. apagados siempre que estén enchufados. El lector de Verge , Jamie, nos indicó publicaciones en Reddit sobre el problema y el propio foro de soporte de Canon, citando problemas con modelos que incluyen MX490, MX492, MB2010 y MG7520.
Algunos creen que su problema se debe a una actualización de software que Canon envió a las impresoras, pero eso aún no se ha confirmado. En respuesta a una consulta de The Verge , la directora sénior y gerente general de comunicaciones corporativas, Christine Sedlacek, dijo: «Actualmente estamos investigando este problema y esperamos resolverlo en breve, ya que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad».
Para que las impresoras funcionen mientras mantiene su conexión a Internet y su conexión a los dispositivos de la red local, una respuesta de un cliente en el foro de soporte de Canon sugiere un método que muchas personas informan que les ha funcionado. Si tiene experiencia con configuraciones de red, servidores DNS y direcciones IP, podría valer la pena intentarlo, pero para la mayoría de las personas, recomendaría esperar una solución oficial.
Para seguir sus pasos, después de desconectar Internet, encienda la impresora, acceda a su configuración de red y, en la configuración del servicio web, seleccione la configuración del servidor DNS y elija la configuración manual. En esa sección, ingrese una dirección de red interna (192.168.XX, con números que reemplazan a X que no están en uso por ningún otro dispositivo en su red local), presione «OK» y luego presione «no» para un servidor DNS secundario . Esto mantiene la impresora conectada a su enrutador sin acceder a Internet y, por alguna razón, ha sido suficiente para evitar que los dispositivos se reinicien.
Fuente: theverge
