El lanzamiento de IA generativa y agentes reducirá el impacto de Amazon La plantilla total de la empresa aumentará en los próximos años, según dijo el martes Andy Jassy, director ejecutivo del minorista online, en una nota a los empleados.
La inteligencia artificial está transformando la fuerza laboral global al automatizar tareas rutinarias y repetitivas, y los líderes de la industria esperan que esto impulse una reducción o transformación de ciertos roles en todas las industrias. A pesar de las incertidumbres, muchos expertos coinciden en que la IA no conducirá a un desempleo masivo, sino más bien a una reorganización de la fuerza laboral. «A medida que implementamos más IA generativa y agentes, debería cambiar la forma en que trabajamos. Necesitaremos menos personas realizando algunas de las tareas que se realizan actualmente y más personas realizando otros tipos de trabajos», afirmó Jassy.
A finales del año pasado, Amazon contaba con más de 1,5 millones de empleados, tanto a tiempo completo como parcial. La empresa también contrata trabajadores temporales y autónomos según sea necesario. La empresa está utilizando GenAI en sus operaciones internas para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente, afirmó Jassy. Agregó que Amazon está utilizando IA para optimizar el inventario y la previsión en su red de cumplimiento, actualizar su chatbot de servicio al cliente y mejorar las páginas de detalles de los productos.
«Amazon está transmitiendo un mensaje que escuchamos cada vez con más frecuencia de otras empresas tecnológicas: la IA está progresando tan rápido en la mejora de la productividad que la necesidad de contratar disminuirá con el tiempo», afirmó Gil Luria, analista de DA Davidson. Los principales puestos que se están potenciando actualmente son los de desarrollo de software, y es ahí donde estamos observando la desaceleración más pronunciada en la contratación. Microsoft ha enfatizado que la IA impulsará la productividad, pero también ha despedido a miles de empleados, mientras que Google, según informes, también ha despedido a cientos de empleados en el último año. Otras empresas tecnológicas utilizan cada vez más la IA para escribir código tanto para sus productos como para sus operaciones internas.
Información de Akash Sriram y Harshita Mary Varghese en Bengaluru; Edición de Alan Barona.
Fuente: reuters
