Es poco probable que el cambio de nombre de Facebook Inc permita al gigante tecnológico distanciarse del escrutinio regulatorio y público sobre los posibles daños causados por sus aplicaciones de redes sociales, dijeron a Reuters expertos en marketing y marcas.
La publicación tecnológica The Verge informó el martes que la firma con sede en California planea cambiar su marca corporativa para reflejar que, además de ser propietaria de la plataforma de redes sociales que la convirtió en un nombre mundial, ahora también incluye otras empresas prósperas como Instagram, WhatsApp. y Oculus.
La compañía se negó a comentar sobre el informe sobre el posible cambio de marca. No respondió de inmediato a una solicitud de comentarios para esta historia.
Facebook está luchando contra un intenso escrutinio después de que un denunciante filtró miles de documentos internos que mostraban que contribuyó a una mayor polarización en línea cuando realizó cambios en su algoritmo de contenido, no tomó medidas para reducir la vacilación de las vacunas y fue consciente de que la popular aplicación de redes sociales Instagram dañó el salud mental de las adolescentes.
El Senado de los Estados Unidos celebró una audiencia a principios de este mes sobre el efecto de Instagram en los usuarios jóvenes.
«Los legisladores y los políticos son lo suficientemente inteligentes como para no dejarse engañar por un cambio de marca», dijo James Cordwell, analista de Internet de Atlantic Equities.
El cambio de nombre puede ser una estrategia eficaz para permitir que las marcas subsidiarias mantengan su propia reputación, dijo Marisa Mulvihill, directora de marca y activación de Prophet, una consultora de marca y marketing. Pero los medios de comunicación y los reguladores «no van a dejar de investigar ni de crear reformas solo porque le cambien el nombre», agregó.
El nuevo nombre de la empresa matriz podría reflejar el enfoque de Facebook en la construcción del ‘metaverso’, informó The Verge, refiriéndose a un mundo digital propuesto donde las personas pueden usar diferentes dispositivos para moverse y comunicarse en un entorno virtual.
También podría evitar que una posible percepción negativa en torno al nombre de Facebook afecte a WhatsApp, la aplicación de mensajería utilizada por casi 2 mil millones de personas en todo el mundo, y Oculus, su marca de realidad virtual, dijeron los expertos.
Según la clasificación anual de Prophet, la relevancia de la marca Facebook para los consumidores estadounidenses ha caído «precipitadamente» en los últimos años, dijo Mulvihill.
«Lo que no desea es que eso prolifere y tenga un efecto de halo negativo en otras partes de su negocio», dijo Deborah Stafford-Watson, directora de estrategia de la consultora de marca Elmwood.
Otras empresas importantes han tomado medidas similares. Google se reorganizó bajo una sociedad de cartera llamada Alphabet en 2015, ya que la empresa más conocida por las búsquedas en Internet perseguía cada vez más ambiciones como la tecnología de conducción autónoma.
En 2003, el vendedor de cigarrillos Philip Morris se rebautizó a sí mismo como Altria, en un momento en que la empresa era propietaria de Kraft Foods. Más tarde se separó de la división de alimentos.
Si bien el cambio de marca a Altria no eliminó las connotaciones negativas del tabaco de las marcas de cigarrillos en sí, sí ayudó a limitar los efectos en Kraft, dijo Mulvihill.
Facebook seguirá enfrentando las mismas presiones incluso después de un cambio de marca, dijeron los expertos.
«No creo que vaya a ayudar a Facebook a mitigar el escrutinio de los reguladores o el escepticismo del público en general, si no la desconfianza», dijo Natasha Jen, socia de Pentagram, un estudio de diseño que realiza trabajos de publicidad y comunicación. «La confianza es algo que necesitas ganar».
