AT&T dijo a última hora del jueves que una interrupción que interrumpió las llamadas y mensajes de texto de miles de usuarios estadounidenses y provocó investigaciones federales no fue causada por un ciberataque.
El operador había restablecido el servicio inalámbrico para todos los clientes afectados, varias horas después de una interrupción que afectó a más de 70.000 usuarios en su punto máximo.
«Basándonos en nuestra revisión inicial, creemos que la interrupción de hoy fue causada por la aplicación y ejecución de un proceso incorrecto utilizado mientras estábamos expandiendo nuestra red», dijo el proveedor de servicios inalámbricos en un comunicado en su sitio web. AT&T, cuya red 5G cubre alrededor de 290 millones de personas en todo Estados Unidos, ha estado lidiando con interrupciones en su servicio durante más de 10 horas. «Estamos tomando medidas para garantizar que nuestros clientes no vuelvan a experimentar esto en el futuro», dijo anteriormente AT&T en su sitio web. La Comisión Federal de Comunicaciones dijo que estaba investigando el incidente, mientras que la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad de EE. UU. (CISA) dijo que estaba trabajando con AT&T para comprender la causa.
El portavoz de la Casa Blanca, John Kirby, dijo que el FBI y el Departamento de Seguridad Nacional (DHS) estaban investigando la interrupción de AT&T. CISA es una unidad del DHS. «Nos dicen que AT&T no tiene motivos para pensar que se trata de un incidente cibernético o de seguridad», dijo Kirby, añadiendo que la FCC estaba en contacto con la empresa. «Pero la conclusión es que no tenemos todas las respuestas», dijo sobre la causa del apagón. AT&T se negó a comentar sobre la investigación de la FCC sobre el incidente.
La compañía no proporcionó más detalles sobre el motivo de la interrupción y el número de usuarios afectados.
Las acciones de AT&T cayeron un 2,4% en las operaciones de la tarde. El número de incidentes de apagones llegó a unos 3.255 alrededor de las 2:47 pm ET (1947 GMT), según el sitio web de seguimiento Downdetector.com. El FBI también dijo que estuvo en contacto con la empresa sobre la interrupción de la red. «Si nos enteramos de alguna actividad maliciosa, responderemos en consecuencia», dijo en un comunicado.
Doug Madory, director de la firma de análisis de Internet Kentik, dijo que desde fuera no estaba claro qué había sucedido exactamente en AT&T, aunque dijo que dudaba que fuera el resultado de una actividad maliciosa.
«Soy escéptico de que esto haya sido algún tipo de ataque», dijo en una entrevista telefónica. «La mayoría de estas cosas terminan siendo una especie de impulso de software que de alguna manera se estropeó».
La interrupción afectó la capacidad de las personas para comunicarse con los servicios de emergencia llamando al 911, según publicaciones en la plataforma de redes sociales X de departamentos gubernamentales de varias ciudades de EE. UU.
«Somos conscientes de un problema que afecta a los clientes inalámbricos de AT&T al realizar y recibir llamadas telefónicas (incluso al 911), dijo el Departamento de Bomberos de San Francisco en X.
El Departamento de Policía del Condado de Prince William en Virginia y el Departamento de Policía de Charlotte-Mecklenburg en Carolina del Norte publicaron declaraciones similares en la plataforma. Usuarios de Verizon , T-Mobile y UScelular. También enfrentó interrupciones, pero fueron más limitadas que los informes de AT&T, mostró Downdetector. Las otras compañías dijeron que su red estaba funcionando normalmente y que la interrupción estaba potencialmente relacionada con clientes que intentaban conectarse con otras redes.
El senador estadounidense Rick Scott de Florida dijo en una publicación en X que se había puesto en contacto con AT&T para obtener una actualización.
«Las autoridades de Florida están haciendo todo lo posible para mantener a las personas seguras, y espero que AT&T nos mantenga informados sobre lo que está haciendo para que los servicios del 911 vuelvan a estar completamente en línea lo antes posible», dijo.
En 2021, los reguladores aceptaron 19,5 millones de dólares por una investigación sobre una interrupción de T-Mobile durante la pandemia que duró más de 12 horas y provocó más de 20.000 llamadas de emergencia fallidas al 911.
Información de Aditya Soni y Harshita Mary Varghese en Bengaluru, David Shepardson, Raphael Satter y Kanishka Singh en Washington; Información adicional de Nilutpal Timsina, Kanjyik Ghosh, Arsheeya Bajwa y Priyanka G; Edición de Alexander Smith y Stephen Coates
Fuente: reuters
