Grupo de partido fue demandada el miércoles en una demanda colectiva propuesta alegando que sus aplicaciones de citas Tinder, Hinge y The League están diseñadas para adictos a los usuarios, generando más ganancias para la empresa, en lugar de ayudarlos a establecer relaciones.
Los demandantes dijeron que el modelo de negocio «depredador» de Match defrauda a quienes buscan el amor y temen perderse algo con un algoritmo que recompensa el «uso compulsivo» de sus plataformas y los incita a pagar cientos de dólares al año por suscripciones.
Match emplea funciones «para gamificar las plataformas y transformar a los usuarios en jugadores atrapados en la búsqueda de recompensas psicológicas que Match hace evasivas a propósito», según la denuncia presentada en un tribunal federal de San Francisco.
Los seis demandantes, que viven en California, Florida, Georgia y Nueva York, calificaron esto de inconsistente con el eslogan publicitario de Match de que sus aplicaciones están «diseñadas para ser eliminadas». En un comunicado, Match rechazó las afirmaciones de los demandantes.
«Esta demanda es ridícula y no tiene ningún mérito», dijo Match. «Nuestro modelo de negocio no se basa en publicidad o métricas de participación. Nos esforzamos activamente para que la gente tenga citas todos los días y salga de nuestras aplicaciones. Cualquiera que diga algo más no entiende el propósito y la misión de toda nuestra industria». El director ejecutivo de Match, Bernard Kim, dijo a los analistas el 31 de enero que la empresa con sede en Dallas adoptó una «mentalidad de fallo rápido» para dejar atrás funciones que no funcionan, y que Tinder y Hinge están utilizando inteligencia artificial para mejorar las experiencias de los usuarios. .
La demanda se asemeja a una serie de litigios que acusan a la empresa matriz de Google, Alphabet , Metaplataformas matrices de Facebook e Instagram, ByteDance, matriz de TikTok, y Snap, matriz de Snapchat de diseñar deliberadamente funciones para hacer adictos a millones de niños a sus plataformas.
Una encuesta de julio de 2022, del Pew Research Center encontró que uno de cada 10 adultos estadounidenses que están casados, viven en pareja o mantienen relaciones románticas comprometidas conoció a sus seres queridos en sitios o aplicaciones de citas.
Pero si las aplicaciones funcionan, es probable que muchas personas dejen de usarlas, lo que reducirá los ingresos de las empresas que las respaldan.
Los demandantes dijeron que Match contrarresta esto con «beneficios» como la capacidad de dar «me gusta» a un número ilimitado de perfiles, pero que estos a menudo conducen a «breadcrumbing» o «ghosting» donde los usuarios reciben mensajes vacíos que no logran construir relaciones.
Las aplicaciones de Match ofrecen «un juego que conduce a la adicción y a la soledad, la ansiedad y la depresión que la acompañan», dijo Ryan Clarkson, abogado de los demandantes, en un comunicado.
La demanda del miércoles acusa a Match de negligencia y de violar varias leyes estatales de protección al consumidor.
Busca daños y perjuicios no especificados para las personas que pagaron para usar Tinder, Hinge o The League en los últimos cuatro años. También busca nuevas advertencias sobre los riesgos de adicción y la eliminación del lenguaje «diseñado para ser eliminado».
El caso es Oksayan et al contra MatchGroup Inc, Tribunal de Distrito de los Estados Unidos, Distrito Norte de California, No. 24-00888.
Información de Jonathan Stempel en Nueva York; Edición de Jamie Freed y Stephen Coates
Fuente: reuters
