Microsoft permitirá a sus clientes construir agentes de inteligencia artificial autónomos a partir del próximo mes, en su último esfuerzo por aprovechar la tecnología en auge en medio del creciente escrutinio de los inversores sobre sus cuantiosas inversiones en IA.
La empresa está posicionando a los agentes autónomos (programas que necesitan poca intervención humana a diferencia de los chatbots) como «aplicaciones para un mundo impulsado por IA» que pueden manejar consultas de clientes, identificar oportunidades de ventas y administrar el inventario. Otras grandes empresas tecnológicas como Salesforce También han promocionado el potencial de dichos agentes, herramientas que, según algunos analistas, podrían proporcionar a las empresas un camino más fácil para monetizar los miles de millones de dólares que están invirtiendo en IA.
Microsoft dijo que sus clientes pueden usar Copilot Studio, una aplicación que requiere poco conocimiento de código informático, para crear dichos agentes en una versión preliminar pública a partir de noviembre. Para los agentes se utilizan varios modelos de IA desarrollados internamente y por OpenAI. La empresa también está introduciendo 10 agentes listos para usar que pueden ayudar con tareas rutinarias que van desde la gestión de la cadena de suministro hasta el seguimiento de gastos y las comunicaciones con los clientes. En una demostración, McKinsey & Co, que tuvo acceso temprano a las herramientas, creó un agente que puede gestionar las consultas de los clientes verificando el historial de interacciones, identificando al consultor para la tarea y programando una reunión de seguimiento.
«La idea es que Copilot (el chatbot de la compañía) sea la interfaz de usuario para la IA», dijo a Reuters Charles Lamanna, vicepresidente corporativo de negocios e industria de Copilot en Microsoft. «Cada empleado tendrá un Copiloto, su agente de IA personalizado, y luego usará ese Copiloto para interactuar con el mar de agentes de IA que estarán ahí afuera». Los gigantes tecnológicos se enfrentan a presiones para mostrar rentabilidades de sus grandes inversiones en inteligencia artificial. Las acciones de Microsoft cayeron un 2,8% en el trimestre de septiembre, con un rendimiento inferior al del S&P 500, pero siguen siendo más de un 10% más altos durante el año.
En los últimos meses han surgido algunas preocupaciones sobre el ritmo de adopción de Copilot; la firma de investigación Gartner dijo en agosto que su encuesta a 152 organizaciones de TI mostró que la gran mayoría no había avanzado con sus iniciativas de Copilot más allá de la etapa piloto.
Reporte de Aditya Soni en Bengaluru; editado por Varun HK
Fuente: reuters
