MaaS: Un nuevo modelo para el marketing.

Marketing as a Service es un nuevo concepto que está cambiando el panorama del Marketing dentro las empresas.

En los últimos años, ningún área dentro de las empresas ha cambiado tanto como la de Marketing. Lo que en algún momento fue una función basada únicamente en la creatividad, ahora es un área que define el rumbo de las empresas y en la que todo se puede medir.

Históricamente, el marketing ha tenido que ver con la comunicación de mensajes y garantizar que llegue a la persona adecuada, para luego decidir qué decir a ese mercado objetivo. Pero ahora debe tomar en cuenta la personalización y no solamente dirigirlo a su público, sino que también brinde seguimiento y nuevas experiencias a cada uno de ellos por medio de una atención altamente personalizada.

Ahora el Marketing cumple una función compleja, multidisciplinaria e impulsada por métricas, con impacto directo en los resultados del negocio.

Al igual que el Marketing ha cambiado en los últimos tiempos, el rol de los CMOs (Chief Marketing Officer) lo ha hecho, por tal motivo ellos deben de estar a la vanguardia de todos los cambios ya que por lo general ellos son responsables directos en caso de que la empresa no obtenga los resultados esperados.

Debido a lo anterior, existe una nueva forma de generar estrategias que es conocido como Maas: Marketing as a Service, que facilita a las compañías y los departamentos de marketing la ejecución de sus planes con el apoyo de múltiples perfiles expertos en diversos campos, llenando las lagunas para las empresas que buscan asistencia en el desarrollo de estrategias de marketing, creación de campañas y ejecución. Gracias a este nuevo concepto, las empresas se pueden beneficiar teniendo recursos externos que les ayuden a cumplir sus objetivos, los cuales las pueden proveer de insights y otras perspectivas para optimizar la ejecución.

Las marcas deben de cambiar su visión de buscar nuevas formas de obtener ventaja sobre la competencia y atraer a los consumidores, crear experiencias que les permitan a los consumidores accionar. Ese es el diferenciador y el MaaS es lo que hará que los consumidores regresen.

Fuente: sap.com

 

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