Los principales proveedores de Internet de banda ancha de Estados Unidos deben comenzar a mostrar información similar a las etiquetas nutricionales en los productos alimenticios para ayudar a los consumidores a comprar servicios a partir del 10 de abril, según las nuevas reglas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).
Comunicaciones de Verizon dijo que comenzará a proporcionar las etiquetas el miércoles. La FCC tomó medidas por primera vez para exigir las etiquetas en 2022 . Los proveedores más pequeños deberán proporcionar etiquetas a partir de octubre.
Las reglas exigen que los proveedores de banda ancha muestren, en el punto de venta, etiquetas que muestren precios, velocidades, tarifas y asignaciones de datos para productos inalámbricos y cableados. Brian Higgins, director de experiencia del cliente de Verizon, dijo en una entrevista que las etiquetas ayudarán a los consumidores a hacer «una comparación equitativa» entre las ofertas de productos, las velocidades y las tarifas.
Higgins dijo que las etiquetas estandarizadas en toda la industria «facilitan a los clientes hacer una comparación de qué proveedor será el mejor para sus necesidades». Dijo que los clientes aún necesitarán investigar varias ofertas de paquetes entre operadores.
Las etiquetas se dieron a conocer por primera vez como un programa voluntario en 2016. El Congreso ordenó a la FCC que las exigiera en virtud de la ley de infraestructura de 2021. «Los consumidores finalmente obtendrán información que podrán utilizar para comparar precios, evitar tarifas basura y tomar decisiones informadas sobre qué servicio de Internet de alta velocidad es el que mejor se adapta a sus necesidades y presupuesto», dijo la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel.
Las etiquetas deben mostrarse completamente en las páginas principales de compras y «no pueden quedar ocultas tras varios clics ni reducirse a un enlace o icono que el consumidor pueda pasar por alto», añadió Rosenworcel.La FCC está abordando varias cuestiones de divulgación de precios y este mes adoptó reglas que requieren que los proveedores de televisión por cable y satélite especifiquen precios «todo incluido» de manera destacada para poner fin a lo que la comisión dijo que era la «práctica engañosa de describir los costos de programación de video como un impuesto, tarifa, o recargo.» La FCC también ha propuesto prohibir a los proveedores de televisión por cable y satélite cobrar a los consumidores tarifas por cancelación anticipada para cancelar contratos y reembolsar a los suscriptores si cancelan antes del final de un ciclo de facturación.
Informe de David Shepardson; Edición de Christian Schmollinger
Fuente: reuters
