Defensores de los consumidores instaron el jueves a los reguladores estadounidenses a investigar al fabricante de videojuegos Electronic Arts Inc por lo que dicen fue el uso engañoso de una «caja de botín» digital que insta «agresivamente» a los jugadores a gastar más dinero mientras juega un partido de fútbol popular.
Los grupos Fairplay, Center for Digital Democracy y otras 13 organizaciones instaron a la Comisión Federal de Comercio a investigar el juego de EA «FIFA: Ultimate Team».
En el juego, los jugadores construyen un equipo de fútbol usando avatares de jugadores reales y compiten contra otros equipos. En una carta a la FTC, los grupos dijeron que el juego generalmente cuesta entre $ 50 y $ 100, pero que la compañía instó a los jugadores a gastar más.
«Atrae a los jugadores a comprar paquetes en busca de jugadores especiales», decía la carta enviada por estos grupos junto con la Federación de Consumidores de América y el Consejo de Juegos y Salud de Massachusetts, entre otros.
Los paquetes, o cajas de botín, son paquetes de contenido digital que a veces se compran con dinero real y que otorgan al comprador una ventaja potencial en un juego. Se pueden comprar con moneda digital, lo que puede ocultar cuánto se gasta, dijeron.
«Las posibilidades de abrir una tarjeta codiciada, como Jugador del año, son minúsculas a menos que un jugador gaste miles de dólares en puntos o juegue durante miles de horas para ganar monedas», dijeron los grupos en la carta.
Electronic Arts dijo en un comunicado el jueves que de los millones de jugadores del juego, el 78% no ha realizado una compra en el juego.
«El gasto siempre es opcional», dijo un portavoz de la compañía en un comunicado por correo electrónico. «Recomendamos el uso de controles parentales, incluidos los controles de gastos, que están disponibles para todas las principales plataformas de juegos, incluidas las propias plataformas de EA».
El vocero también dijo que la compañía creó un tablero para que los jugadores registraran cuánto tiempo jugaron, cuántos paquetes abrieron y qué compras realizaron.
La FTC, que persigue a las empresas involucradas en comportamiento engañoso, realizó un taller sobre cajas de botín en 2019. En una «perspectiva del personal» que siguió, la agencia señaló que las microtransacciones de videojuegos se han convertido en un mercado multimillonario.
