Google de Alphabet Inc. dijo esta semana que mejoraría de inmediato la aplicación de una política publicitaria sensible a la edad después de que Reuters encontrara anuncios de juguetes sexuales, licor e inversiones de alto riesgo en su motor de búsqueda que deberían haber sido bloqueado en sus esfuerzos por cumplir con las regulaciones del Reino Unido.
Gran Bretaña comenzó a hacer cumplir las regulaciones en septiembre pasado destinadas a proteger a los niños de ser rastreados en línea. En respuesta, Google comenzó a modificar la configuración de sus servicios en Europa y en otros lugares para usuarios menores de 18 años. Entre las medidas que había promocionado en agosto estaba «ampliar las salvaguardias para evitar que se muestren a los adolescentes categorías de anuncios sensibles a la edad».
Las empresas de tecnología enfrentan un desafío cada vez mayor con la vigilancia de sus servicios en expansión y, según publicaciones en foros de publicidad en línea y dos anunciantes, la aplicación de Google ha sido irregular.
Los anunciantes, que buscaron el anonimato por temor a las represalias de la empresa de tecnología, dijeron que estaban frustrados por la pérdida significativa de ventas debido a que el motor de búsqueda de Google bloqueó correctamente sus anuncios de los usuarios que no habían iniciado sesión y permitió erróneamente los anuncios de sus competidores.
La semana pasada se mostraron anuncios en el Reino Unido a usuarios que no habían iniciado sesión para transacciones apalancadas, medicamentos para el colesterol, minoristas de juguetes para adultos y una importante tienda de comestibles que promocionaba un producto de vodka, descubrió Reuters.
Se negó a dar más detalles sobre los ajustes.
Los rivales publicitarios de Google, como Meta Platforms Inc, Facebook y Microsoft Corp, prohíben por completo muchas categorías de anuncios sensibles a la edad o han hecho que los anunciantes tengan la responsabilidad de orientar sus anuncios de manera que limiten la exposición a los menores. . Microsoft se negó a comentar y Facebook no respondió a las solicitudes de comentarios.
El Código Infantil del Reino Unido requiere que los servicios en línea cumplan con 15 estándares de diseño y privacidad para proteger a los niños, como limitar la recopilación de su ubicación y otra información personal. Google dijo que su filtrado de anuncios sensibles a la edad es fundamental para cumplir con el código.
El grupo de defensa 5Rights Foundation, que hizo campaña a favor de la regulación y revisó los hallazgos de Reuters, dijo que las empresas de tecnología deberían publicar regularmente investigaciones internas sobre qué tan bien están cumpliendo con el código y sus propias políticas.
«Debemos tener cuidado con el ‘lavado de seguridad'», dijo 5Rights. «Las empresas de tecnología deben respaldar sus afirmaciones con acciones y demostrar cómo cumplen con las regulaciones, particularmente en las primeras etapas de implementación».
Google no respondió a los comentarios. La compañía se negó a compartir información detallada con Reuters sobre la frecuencia con la que no bloqueó los anuncios sensibles a la edad.
La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido dijo en noviembre que se había comunicado con Google, Apple Inc. y otras compañías de redes sociales, transmisión y juegos para revisar su conformidad con el código. La revisión está en curso, dijo a Reuters el regulador de privacidad.
