Alphabet Google, Meta Platforms TikTok recibió el jueves quejas de grupos de consumidores de la Unión Europea por supuestamente no proteger a los usuarios de las estafas financieras en sus plataformas, lo que los expone al riesgo de multas regulatorias.
Esta medida pone de relieve la creciente presión mundial sobre las grandes empresas tecnológicas para que hagan más por abordar los impactos negativos de las redes sociales, en particular para los niños y los usuarios vulnerables. Las denuncias, presentadas por la Organización Europea de Consumidores (BEUC) y 29 de sus miembros en 27 países europeos, fueron remitidas a la Comisión Europea y a los reguladores nacionales en virtud de la Ley de Servicios Digitales, que exige a las grandes plataformas en línea que hagan más para combatir el contenido ilegal y perjudicial.
«Meta, TikTok y Google no solo no eliminan de forma proactiva los anuncios fraudulentos, sino que además hacen poco cuando se les notifica sobre este tipo de estafas», declaró Agustín Reyna, director general de la BEUC, en un comunicado. «Si no abordan las estafas financieras que circulan en sus plataformas, los estafadores seguirán llegando a millones de consumidores europeos a diario, dejando a las personas en riesgo de perder cientos o miles de euros a causa del fraude», afirmó. Google y Meta rechazaron las quejas y afirmaron que trabajan de forma proactiva para proteger a sus usuarios.
Un portavoz de Google declaró: «Esta queja tergiversa nuestra forma de combatir las estafas y es intrínsecamente errónea. Tomamos medidas exhaustivas para evitar que las estafas se publiquen en nuestras plataformas, bloqueando más del 99 % de los anuncios que infringen nuestras políticas antes de que sean vistos». Meta afirmó haber detectado y eliminado más de 159 millones de anuncios fraudulentos el año pasado, el 92 % antes de que nadie los denunciara. «Invertimos en inteligencia artificial avanzada, herramientas y alianzas para combatirlos», declaró un portavoz.
TikTok afirmó que toma medidas contra las infracciones y añadió que las estafas son un desafío para toda la industria, mientras que los delincuentes adaptan constantemente sus tácticas. Mientras tanto, los grupos de consumidores afirmaron haber denunciado cerca de 900 anuncios sospechosos de infringir las leyes de la UE entre diciembre del año pasado y marzo de este año, pero las plataformas solo eliminaron el 27% de los anuncios y el 52% de las denuncias fueron rechazadas o ignoradas. Los grupos instaron a los reguladores a investigar si las empresas estaban cumpliendo con las normas y a imponer multas por incumplimiento. Las multas impuestas por la DSA pueden alcanzar hasta el 6% de la facturación anual global de una empresa.
Información de Foo Yun Chee, información adicional de Inti Landauro; edición de Elaine Hardcastle y Nick Zieminski.
Fuente: reuters
