Adobe dijo el martes que está lanzando «agentes» de inteligencia artificial que las marcas pueden usar para ayudar a los consumidores a navegar por sus sitios web.
Adobe es conocido por aplicaciones de consumo como Photoshop, pero también vende un paquete de herramientas de software entre empresas utilizadas en marketing online, que representaron una cuarta parte de los 21.500 millones de dólares en ventas de Adobe en su año fiscal más reciente. Las nuevas herramientas utilizan tecnología de inteligencia artificial para ayudar a las marcas a orientar sus mensajes de marketing a diferentes usuarios en función de su actividad en línea.
Por ejemplo, el contenido se puede adaptar al perfil de una persona joven si llegó a un sitio web a través de un anuncio de TikTok, en comparación con el perfil de una persona mayor si hizo clic en un resultado de una consulta de búsqueda.
Amit Ahuja, vicepresidente senior de la unidad de nube de experiencia de Adobe, dijo que los usuarios esperan cada vez más interactuar con sitios web a través de chatbots como lo hacen con aplicaciones como ChatGPT. Las herramientas de Adobe garantizan que una empresa pueda ofrecer esa capacidad con un mejor conocimiento del usuario. Por ejemplo, si una persona llega a un sitio de reservas de viajes después de hacer clic en un anuncio en Instagram y pregunta sobre la reserva de un viaje, el chatbot del sitio puede verificar tanto el inventario como el tipo de destino que se mostró en el anuncio, brindando una mejor idea de qué sugerir al usuario.
Ahuja dijo que las funciones de IA ayudan a los sitios web a coordinar ambas funciones, que antes se gestionaban de formas completamente diferentes «con diferentes barreras de protección». Adobe también está lanzando otras herramientas nuevas para profesionales del marketing digital. Una herramienta, por ejemplo, permite a los profesionales del marketing indicar a los agentes de IA sus objetivos para realizar cambios en el sitio web con el fin de aumentar las ventas digitales. El agente, en respuesta, puede recomendar maneras de lograrlo y luego implementar los cambios. Ahuja dijo que el objetivo de Adobe es acelerar «lo que hubiera llevado meses en el pasado, cuando esperaba que un equipo de codificación o alguien viniera a arreglarlo».
Reporte de Stephen Nellis en San Francisco; Edición de Sam Holmes
Fuente: reuters
